BetterCloudTM

privacyshield

Fecha de entrada en vigor: 27/03/17
Esta Política de privacidad de BetterCloud, Inc., una Corporación de Delaware, que opera bajo el nombre comercial de BetterCloudTM (en lo sucesivo «Nosotros», «Nos», «Nuestro/a/os/as»), describe Nuestras prácticas de privacidad en relación con el uso de Nuestro sitio web, www.bettercloud.com (el «Sitio»), Nuestra plataforma y las aplicaciones y los servicios relacionados (los «Servicios») que le ofrecemos a usted («Usted», «Su»).

Cumplimos con el marco de principios de Puerto Seguro de Estados Unidos y Suiza, según lo dispuesto por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de información personal de Suiza. Certificamos que Nos adherimos a los Principios de privacidad de Puerto Seguro en cuanto a la notificación, la elección, las sucesivas transferencias, la seguridad, la integridad de los datos, el acceso y la aplicación. Para obtener más información relativa al marco de principios de puerto seguro y para consultar Nuestra certificación a este respecto, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

BetterCloud, Inc. participa y cuenta con un certificado de adhesión al Marco de Privacy Shield de la Unión Europea y Estados Unidos. En virtud del Marco de Privacy Shield, Nos comprometemos a someter toda la información recibida de países miembros de la Unión Europea (UE) a los principios aplicables de dicho marco. Para obtener más información sobre el Marco de Privacy Shield, visite la lista de Privacy Shield del Departamento de Comercio de Estados Unidos https://www.privacyshield.gov/list.

Nos hacemos responsables del tratamiento de la información personal que recibimos, en el Marco de Privacy Shield, y posteriormente transferimos a terceros que actúan en Nuestro nombre, en calidad de agentes. Cumplimos con los principios de Privacy Shield para todas las sucesivas transferencias de información personal de la UE, así como las disposiciones sobre responsabilidad relativas a dichas sucesivas transferencias.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con el Marco de Privacy Shield, estamos sujetos a los poderes de ejecución de las normas reglamentarias de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En determinadas situaciones, podemos vernos obligados a revelar cierta información personal para responder a la solicitud legítima de una autoridad pública, así como para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Para cualquier problema relacionado con la privacidad o el uso de datos que no hayamos resuelto o abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en los EE. UU. (sin coste alguno) en la dirección https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En determinadas circunstancias, que se describen más detalladamente en el sitio web de Privacy Shield https://www.privacyshield.gov, podrá solicitar la ejecución de un proceso de arbitraje vinculante cuando se hayan agotado los demás procedimientos de resolución de disputas.

Información que recopilamos

Podremos recopilar, almacenar, analizar y utilizar los siguientes tipos de información cuando Usted utilice el Sitio o los Servicios (en conjunto, la «Información recopilada») y almacenarla en archivos de registro:

(a) Información recopilada automáticamente sobre SU ordenador y Sus visitas y uso del Sitio (lo que incluye Su dirección de Protocolo de Internet (IP), ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, plataforma, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de la página y rutas de navegación al sitio web) (en conjunto, «Información web») que puede estar vinculada con otra información que recopilemos sobre Usted.

(b) Información que Usted Nos proporcione al registrarse en Nuestro Sitio o suscribirse a Nuestros boletines o a Nuestras notificaciones por correo electrónico (lo que incluye Su nombre, empresa, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) (en conjunto, «Información de contacto»).

(c) Datos electrónicos e información que Usted Nos proporcione o que Nosotros recopilemos y procesemos cuando utilice los Servicios, o que se genere durante el uso de los Servicios (lo que incluye los tiempos, la frecuencia y el patrón de uso de los Servicios) (en conjunto, «Sus datos»).

(d) Cualquier otro dato, comunicación o información que Usted decida enviarnos o enviar a través de Nuestro Sitio (lo que incluye el contenido y los metadatos asociados a ellos) (en conjunto, «Información opcional»).

Parte de la Información recopilada puede constituir Información personal. La «Información personal» es información que Usted Nos proporciona utilizando el Sitio o el Servicio que identifica a una persona, o que está directamente asociada a una persona o una entidad específicas como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito o información sobre actividades que puedan estar directamente vinculados a esa persona. En la medida que las leyes locales consideren que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares constituyen Información personal, también trataremos esos identificadores como Información personal. De forma parecida, en la medida que se combina información no personal con Información personal, trataremos la información combinada como Información personal en lo que respecta a esta Política de privacidad. Solo se recopila Su Información personal cuando Usted decide compartirla. Aunque recibamos y almacenemos la Información personal que comparta con Nosotros, siempre puede excluirse de compartir Información personal interrumpiendo Su uso del Sitio y los Servicios. Además, siempre puede optar por excluirse de recibir correo electrónico de servicio o promocional, así como comunicaciones de boletines electrónicos que podamos enviar cada cierto tiempo a los clientes ahora o más adelante.

Uso de la información recopilada

La Información recopilada puede utilizarse para los fines especificados en esta Política de privacidad o en las páginas relevantes del Sitio. Sus datos podrán utilizarse, analizarse y procesarse tal como se describe en Nuestro Acuerdo de suscripción maestro o cualquier otro acuerdo establecido entre Usted y Nosotros (en conjunto, el «Acuerdo de suscripción»).

Sin perjuicio de lo anterior, podremos utilizar Su Información recopilada para:

(a) Administrar Nuestro sitio y Nuestro negocio.

(b) Habilitar Su uso de los Servicios y prestarle los Servicios a Usted.

(c) Enviarle extractos, facturas y recordatorios de pago, y para cobrarle.

(d) Enviarle comunicaciones comerciales que no sean de marketing.

(e) Enviarle notificaciones que Usted haya solicitado específicamente.

(f) Enviarle nuestro boletín por correo electrónico, si lo ha solicitado (puede informarnos en cualquier momento en caso de que ya no desee recibirlo).

(g) Enviarle comunicaciones de marketing relacionada con Nuestro negocio que creamos que pueden ser de su interés, por correo o, cuando lo haya acordado específicamente, por correo electrónico o alguna tecnología similar (puede informarnos en cualquier momento en caso de que ya no desee recibir comunicaciones de marketing).

(h) Proporcionar a terceros información estadística sobre Nuestros usuarios (pero esos terceros no podrán identificar a ningún cliente o usuario personal a partir de esa información).

(i) Gestionar consultas y reclamaciones hechas por o sobre Usted en relación con Nuestro Sitio.

(j) Mantener la seguridad de Nuestro Sitio y prevenir el fraude.

(k) Verificar el cumplimiento de las condiciones que rigen el uso de Nuestro Sitio y Nuestros Servicios.

Nosotros y Nuestros socios comerciales, filiales o proveedores de análisis o servicios utilizamos tecnologías como cookies, contadores de visitas, etiquetas y secuencias de comandos. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el Sitio y los Servicios, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el Sitio y para recopilar información demográfica sobre el conjunto de Nuestra base de usuarios. Podremos recibir informes, tanto individuales como generales, del uso que hacen estas empresas de estas tecnologías.

Utilizamos cookies para analizar el uso y los patrones de tráfico del Servicio. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies en su navegador individual. Si rechaza el uso de cookies, podrá continuar utilizando Nuestro Sitio y Nuestros Servicios, pero su capacidad de utilizar algunas funciones o áreas del Sitio y de los Servicios podrá verse limitada.

Podremos asociarnos con terceros para mostrar publicidad en Nuestro Sitio o para administrar la nuestra en otros sitios. Nuestros socios externos podrán utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en Nuestro Sitio, así como en otros, a efectos de proporcionarle publicidad en función de Sus actividades de búsqueda y Sus intereses. Si desea que no se use esta información con el fin de ofrecerle anuncios en función de Sus intereses, puede excluirse haciendo clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haciendo clic aquí). Tenga en cuenta que esta opción no le excluye de recibir publicidad. Seguirá recibiendo anuncios generales.

Usamos objetos de almacenamiento local (LSO, por sus siglas en inglés) como HTML5 para almacenar Su información y Sus ajustes. Los terceros con quienes Nos asociamos para proporcionar ciertas características en Nuestro sitio o para mostrar publicidad según Su actividad de navegación web utilizan LSO como HTML 5. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar objetos de almacenamiento local HTML5.

Algunas de Nuestras páginas utilizan las técnicas del marco para ofrecer el contenido de nuestros socios mientras conservamos el aspecto y la apariencia de Nuestro sitio web. Tenga en cuenta que está proporcionando información personal a terceros y no a Nosotros.
Utilizaremos productos propios y de terceros, así como ciertas herramientas de software, para medir, recopilar y analizar la Información recopilada mencionada anteriormente. Lo hacemos para analizar el uso y el rendimiento del Servicio, y para comprender mejor las necesidades de Nuestros clientes. Acepta que actuamos como «procesadores de datos» tal como se contempla en la Directiva sobre protección de datos de la UE (Directiva 95/46/CE).

Información relacionada con los datos recopilados a través del Servicio

Recopilamos información bajo la dirección de Nuestros clientes y no tenemos relación directa con las personas cuyos datos personales se procesan a través de los Servicios. Si Usted es cliente de uno de Nuestros Clientes y no desea que alguno de ellos que utilice nuestro Servicio siga poniéndose en contacto con Usted, póngase en contacto con el Cliente con el que interactúa directamente.

Proveedor de servicios, subprocesadores y sucesivas transferencias

Podremos transferir Sus datos a empresas que Nos ayudan a ofrecerle el Servicio. Las transferencias a subsiguientes terceros están cubiertas por las disposiciones de esta Política de privacidad sobre notificación y elección y los Acuerdos de suscripción con Nuestros clientes.

Acceso a los datos controlados por Nuestros Clientes

No tenemos relación directa con las personas cuyos datos personales procesamos. La persona que desee acceder a su información o corregir, modificar o eliminar datos inexactos debe dirigir su consulta al cliente que controle esos datos (el controlador de los datos). Si el cliente Nos solicita que eliminemos los datos, responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días laborables.

Retención de datos por Nuestra parte

Conservaremos Sus datos procesados en nombre de un cliente durante tanto tiempo como sea necesario para prestar los servicios a dicho cliente. Asimismo, conservaremos y utilizaremos Sus datos según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir Nuestros acuerdos.

Al utilizar este servicio, da Su consentimiento a la recopilación y el uso de Sus datos tal como se describe en esta Política de privacidad

Seguridad de su información personal

Tomamos las precauciones necesarias para garantizar que Su Información personal procesada por Nuestros Servicios esté protegida. Utilizamos diferentes medidas y procedimientos técnicos de estándares del sector, contractuales, administrativos y de seguridad física para proteger Su Información personal ante acceso o uso no autorizados, alteración o revelación. Al introducir información confidencial, como el número de la tarjeta de crédito, en Nuestros formularios de pedido, ciframos la transmisión de esa información mediante el uso de una seguridad razonable. A menos que aquí se indique lo contrario, restringimos el acceso a Información personal a los empleados que necesiten acceder a ella para realizar sus funciones laborales esenciales. Tenga en cuenta que aunque Nos esforzamos al máximo, nadie puede garantizar la seguridad de la Información personal. El acceso o uso no autorizados, los fallos de hardware o de software y demás factores pueden comprometer la seguridad de la Información personal en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta sobre Nuestras medidas de seguridad en vigor, póngase en contacto con Nosotros en la dirección privacy@bettercloud.com.

Revelación de Su Información personal

Nos comprometemos a asegurar la privacidad de Su Información personal. Solo compartiremos Su Información personal con terceros de las formas descritas en esta Política de privacidad y, en la medida que sea aplicable, en el Acuerdo de suscripción. No venderemos ni autorizaremos la recopilación de Información personal a cargo de terceros a través de tecnologías publicitarias desplegadas en nuestro Sitio ni compartiremos Información personal con ningún tercero, excepto en lo dispuesto en esta Política de privacidad.

Podremos revelar su Información personal a cualquiera de Nuestros empleados, directivos, aseguradores, asesores profesionales, agentes, proveedores o subcontratistas en la medida que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad y, en la medida que sea aplicable, en el Acuerdo de suscripción.

Utilizamos un proveedor tercero de servicios para gestionar el procesamiento de las tarjetas de crédito. Podremos revelar cualquier información de facturación que Usted Nos proporcione al adquirir los servicios a dicho proveedor de servicios, lo que incluirá Su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de tarjeta de crédito (en conjunto, «Información de facturación»). No se permite a este proveedor de servicios que almacene, conserve o utilice la Información de facturación salvo para el fin exclusivo de procesar en Nuestro nombre las tarjetas de crédito.

Conformidad legal

Podremos revelar su Información personal cuando dicha revelación sea: (i) Necesaria para adherirse a requisitos legales o para responder a una citación, orden de registro u otro proceso jurídico que recibamos, exija o no una respuesta la ley aplicable; (ii) necesaria para hacer cumplir o aplicar Nuestro Acuerdo de suscripción y otros acuerdos relacionados o (iii) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Nosotros, Nuestros empleados, Nuestros clientes u otros miembros del público general. En determinadas situaciones, podemos vernos obligados a revelar cierta información personal para responder a la solicitud legítima de una autoridad pública, así como para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley. Las revelaciones realizadas en virtud de este párrafo pueden incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones, o agencias gubernamentales; sin embargo, esto no incluye vender, alquilar, compartir o revelar de ninguna otra forma Información personal de clientes con fines comerciales, de manera que se infrinjan los compromisos expuestos en esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios

Podremos proporcionar su Información personal a empresas que Nos proporcionen servicios para ayudarnos con Nuestras actividades empresariales como el alojamiento web o la atención al cliente. Estas empresas están autorizadas para utilizar su Información personal solo de la forma necesaria para proporcionarnos estos servicios.

Transferencias internacionales

La Información recopilada la almacenamos principalmente en Estados Unidos. Para facilitar Nuestras operaciones globales, podremos transferir dicha Información recopilada, y acceder a ella, desde cualquier parte del mundo, lo que incluye otros países en los que operemos. Esta Política de privacidad se aplicará incluso si transferimos Información recopilada a otros países.

Conservación de datos

Conservaremos su Información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios. Conservaremos y utilizaremos esta Información personal según sea necesario para cumplir con Nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir Nuestros acuerdos.

Protección de la privacidad de menores

Se prohíbe a los menores de trece (13) años de edad que utilicen o compren los Servicios. No se permite a los menores de dieciocho (18) años que utilicen o compren los Servicios sin el permiso y la participación de un padre o madre o tutor legal. No recopilamos ni mantenemos intencionadamente Información personal de personas que tengan menos de trece (13) años de edad. Proteger la privacidad de los menores es muy importante para Nosotros. Tanto es así, que si tenemos conocimiento de que un usuario tiene menos de trece (13) años de edad, tomaremos las medidas necesarias para eliminar de manera permanente la Información personal de ese usuario de Nuestras bases de datos y servidores de Internet.

Acceso y elección de usuarios

Cuando así lo solicite, le proporcionaremos información acerca de si retenemos, o procesamos en nombre de un tercero, cualquier tipo de información personal sobre Usted. Si su información personal cambia, o si ya no desea seguir recibiendo Nuestros Servicios, puede corregir, actualizar o eliminar su información enviando un correo electrónico a privacy@bettercloud.com. Daremos respuesta a Su solicitud en un plazo de tiempo razonable.

Inclusión o exclusión de recepción de correo electrónico
Le ofrecemos opciones sobre la recopilación, el uso y el uso compartido de su Información personal. Tiene derecho en cualquier momento a que dejemos de ponernos en contacto con Usted con fines de marketing o de servicio. Si ahora o más adelante recibe de Nosotros comunicaciones promocionales o de boletines electrónicos, puede indicar la preferencia de dejar de recibir comunicaciones de Nosotros y tendrá la oportunidad de «excluirse» haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» de la parte inferior de esas comunicaciones o poniéndose en contacto con Nosotros en la dirección privacy@bettercloud.com. A pesar de Sus preferencias indicadas sobre marketing por correo electrónico, podremos enviarle correos electrónicos administrativos sobre Nosotros o los Servicios, lo que incluye, por ejemplo, conformaciones de pedidos y avisos de actualizaciones de Nuestra Política de privacidad o del Acuerdo de suscripción si decidimos trasladarle estos archivos de esta manera.

Transferencias empresariales

A medida que continuamos desarrollando Nuestro negocio, podremos vender o comprar empresas, filiales o unidades de negocio. En dichas transacciones, la información del cliente, incluida la Información personal, suele considerarse un activo, pero sigue sujeta a las condiciones de cualquier Política de privacidad preexistente (a menos, por supuesto, que el cliente solicite específicamente otra cosa por escrito). Sin embargo, en el caso de que hayamos sido adquiridos Nosotros o una parte sustancial de Nuestros activos, o si se produce un cambio en el control de la mayor parte de Nuestra propiedad, la Información personal puede ser uno de los activos transferidos. En caso de que se diese cualquier cambio en la propiedad o el uso de Su Información personal, así como en cualquier elección que pueda tener sobre Su Información personal, se le notificará mediante correo electrónico o una notificación destacada en Nuestro Sitio.

Recomendaciones

Si decide utilizar Nuestro servicio de recomendaciones para hablarle a un amigo/a o de Nuestro Sitio, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de Su amigo. Enviaremos automáticamente a Su amigo/a un único correo electrónico invitándole a visitar el sitio web. Esta información la almacenamos con el único fin de enviar este correo electrónico una única vez y hacer un seguimiento del éxito de Nuestro programa de recomendación. Su amigo/a puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección privacy@bettercloud.com y solicitar que eliminemos esta información de Nuestra base de datos.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro Sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las Nuestras. Si envía Información personal a cualquiera de estos sitios, Su información estará sujeta a las políticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de cualquier página web que visite.

Blog/foro
Nuestro Sitio ofrece blogs o foros accesibles públicamente. Tenga en cuenta que cualquier persona que los visite podrá leer, recopilar y utilizar la información que Usted facilite en ellos. Para solicitar la eliminación de Su Información personal de Nuestro blog o foro comunitario, póngase en contacto con nosotros en la dirección privacy@bettercloud.com. Puede suceder que Nos sea imposible proceder a la eliminación de Su Información personal, en cuyo caso se lo haremos saber y le comunicaremos el motivo.

Widgets de redes sociales

Nuestro Sitio incluye funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir o miniprogramas interactivos que se ejecutan en Nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar Su dirección IP, la página que visita en Nuestro Sitio y podrían configurar una cookie para permitir que la función se ejecute correctamente. Las funciones y los widgets de redes sociales pueden encontrarse alojados por terceros o directamente en Nuestro Sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Testimonios

Mostramos los testimonios personales de clientes satisfechos en Nuestro Sitio además de otros avales. Si Nos da Su consentimiento, es posible que publiquemos Su testimonio junto con Su nombre. Si desea actualizar o eliminar Su testimonio, póngase en contacto con nosotros en la dirección websitesupport@activeinternational.com.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Cada cierto tiempo, podremos modificar, cambiar, actualizar, añadir o eliminar secciones o alterar de alguna otra forma esta Política de privacidad. Si realizamos cambios sustancias, los publicaremos en Nuestro Sitio antes de que entren en vigor, para que los clientes sepan cuáles son los cambios y conozcan siempre qué información recopilamos, cómo recopilamos y utilizamos esa información y cuándo podremos revelar esa información. Si tiene objeciones con respecto a esos cambios, debe dejar de utilizar de inmediato el Sitio y los Servicios. Se regirá por cualquier cambio que se realice a esta Política de privacidad cuando utilice el Sitio o los Servicios tras la publicación de esos cambios. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con privacy@bettercloud.com o consulte los detalles a continuación.

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